最終更新日：2023/11/01　記事公開日：2016/08/17

 

サイサンの宅配水サービス「ウォーターワン」の口コミや人気の秘密をまとめました。

 

富士山・南阿蘇・金城・沖縄と4種類の天然水から選べる

「富士山」「南阿蘇」「島根」の天然水に加え、「沖縄」の海洋深層水を利用したRO水の4種類から選べます。天然水はすべて非加熱ボトリングで酸素がたっぷり。

 

スッキリ飲みやすいバナジウムを含む富士山の水、口あたりやさしくシリカを含む南阿蘇の水といったように採水地によって特徴があります。1種類だけではなく様々な天然水を注文できるのは魅力です。

 

他社にも多くの天然水を扱うサービスはありますが、指定ができずに最寄りの採水地から配送される場合がほとんどです。ウォーターワンは天然水が選べる数少ないサービスの一つです。

 

衛生的なワンウェイボトルは注ぐごとに収縮していく「エアレスボトル」を採用。外気が入らず新鮮さを維持するので最後の一滴まで新鮮です。

 

バラエティ豊かなウォーターサーバー

 

JLサーバーはスタンダードな一番人気。ピアノブラック、ホワイト、ワインレッドの3色から選べます。圧迫感がでないように設計されており、横幅と奥行きが31,5cmとかなりコンパクトサイズ。

 

卓上タイプのWS2サーバーはホワイト1色のみですが、ECOモード搭載の省エネサーバーです。QuOLは常温水が利用でき、暗い場所でも水が注ぎやすい取水口ライトなど機能性が充実しているモデルです。

 

全サーバー標準でチャイルドロックが付いているので赤ちゃんや小さなお子さんがいる家庭でも安心して利用することができます。

 

次回配送を2ヶ月連続で無料スキップが可能

ウォーターサーバーをレンタルする上で躊躇するのが、水の注文ノルマ（毎月の最低注文本数）を消費できないことでしょう。

 

購入ノルマはメーカーによって異なりますが、多くは月24L（12L×2本）を採用しておりウォーターワンも該当します。

 

基本どのメーカーも1ヶ月スキップは無料で対応し、2ヶ月連続となると手数料が発生しますが、ウォーターワンは2ヶ月連続スキップしても無料。

 

24Lを3ヶ月かけてゆっくり消費できるので、消費量の少ない一人暮らしの方も安心です。

 

 

2つの料金プラン。どっちを選ぶべき？

ウォーターワンには「通常プラン」と「3年うきうきパック」の2つの料金プランがあります。

 

プランの内容

プランごとの水料金比較（水1セット）

※3年パックは沖縄県内のみ対象外となります

 

どちらのプランを選択するか迷うところですね。ちなみに利用中のプラン変更もできるようです。（通常プラン→3年パックのみ。3年プラン→通常プランは不可）

 

 

選択した天然水によって料金（送料）が変わる

（単位/本、税込価格）

お住まいのエリアと注文する天然水によって送料が異なります。

 

北海道を除くエリアは送料無料となる天然水があるので、費用を抑えたい場合は送料無料の天然水を選択しましょう。

 

各天然水の送料無料エリア

 

 

メンテナンス（サーバー交換）が5年ごと

毎日使うウォーターサーバーですから衛生面は気になるところ。

 

ウォーターワンでは5年経過した場合に無料で交換してもらえます。

 

出典：ウォーターワン公式サイト

 

しかし、5年間交換なしは衛生的に心配ですよね？

 

公式サイトの利用規約を見ると「安心プラン（330円/月）」というものがありました。

 

安心プラン（330円/月）の内容

 

「安心プラン」に加入すれば3年経過後に無料でウォーターサーバーを交換してもらえるようです。

 

衛生面を考えるなら加入しておいたほうがいいでしょう。水が出なかったり水漏れした際も無償で対応してもらえるので安心です。

 

ウォーターワンの水はまずい？

宅配水で気になるのはお水の味ですが、一部のユーザーからは水が不味いという声があるようです。水が不味くなる原因として考えられるのは、お水そのものに臭いがついたことによること。

 

ウォーターワンに限りませんが実際にあった例で言うと、配送員のタバコや香水のニオイがついたことで味が不味くなるということがあります。また、ウォーターサーバー内部が汚れることでお水にも影響が出ることもあります。

 

水、サーバーいずれにせよいつもより味が違うと感じた場合は使用を止めて、ウォーターワンのサービスセンターに問い合わせましょう。

 

ウォーターワンの電話が繋がらない

問い合わせたくてサービスセンターに電話してもつながらないということもあるようです。音声案内による受付は24時間対応していますが、現在はコロナ対策として専門オペレーターによる受付時間が決められています。

 

政府から発表された「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」及び「緊急事態宣言」の発令を踏まえ、新型コロナウイルス感染症対策の一環として、4月27日（月）より当面の間ウォーターワンサービスセンターの受付時間を9時から18時に変更させていただきます。音声案内による受付につきましては、これまで通り、24時間受付となります。
「ウォーターワンサービスセンター受付時間の変更について」より

 

サーバーの故障といったトラブルの際につながらないのは困りますが、追加注文や配送スキップに関してはMyウォーターワンからでも可能です。

 

特に年末年始は追加注文・配送休止といった問い合わせ対応ができなくなるので、公式サイトの情報をチェックしましょう。

 

Myウォーターワンにログインできない場合は？

はじめに設定したユーザーIDとパスワードが異なるとMyウォーターワンにログインができなくなります。複数回間違えるとロックがかかるといったことはありませんが、どうしてもログイン出来ない場合は、ログイン画面に表示されている「パスワードをお忘れのお客さまはこちら」、もしくは「ユーザーIDをお忘れのお客さまはこちら」を選択して問題を解消しましょう。

 

パスワードを忘れた場合

ユーザーＩＤと秘密の質問が分かれば、「パスワードをお忘れのお客さまへ」の画面に入力。Ｍｙウォーターワンに登録されているメールアドレスにパスワードが送信されます。

ユーザーＩＤを忘れた場合

ＭＹウォーターワンに登録されているメールアドレスと秘密の質問が分かれば、「ユーザーＩＤをお忘れのお客さまへ」の画面に入力。ユーザーＩＤが送信されます。

パスワードとユーザーＩＤを忘れた場合

パスワードとユーザーＩＤをそれぞれ取得します。「秘密の質問」と「答え」をお忘れのお客さまは、ウォーターワンサービスセンター（0570-00-4132）までお問い合わせください。
引用：ウォーターワン公式「登録したユーザーIDとパスワードを忘れてログインができない。どうしたらいいの？」より